📄 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি – Ruqyatul Quran
কার্যকর তারিখ: [১৬ই ডিসেম্বর ২০২৫]
🔹 ১. পণ্যের ধরন
আমাদের সেবা ও পণ্যসমূহ:
✔ রুকইয়াহ পেপার
✔ ইসলামিক পরামর্শ
✔ রুকইয়াহ গাইডলাইন
🔹 ২. রিফান্ড নীতি
👉 আমাদের সেবার প্রকৃতির কারণে:
❗ সব বিক্রয় চূড়ান্ত (Non-Refundable) নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- রুকইয়াহ সেবা
- পরামর্শ
- ব্যবহৃত পণ্য
যেহেতু আমরা অগ্রিম কোনো পেমেন্ট নেই না তাই সাধারণত রিফান্ড এর প্রয়োজন হয় না
🔹 ৩. ব্যতিক্রম
শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:
✔ ভুল পণ্য ডেলিভারি
✔ ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
✔ ডেলিভারি সমস্যা
👉 ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে
🔹 ৪. রিপ্লেসমেন্ট
রিফান্ডের পরিবর্তে:
✔ পণ্য পরিবর্তন (Replacement) দেওয়া হতে পারে
🔹 ৫. অর্ডার বাতিল
- অর্ডার প্রসেস হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না অর্থাৎ কুরিয়ার করার পর অর্ডার বাতিল করার সুযোগ থাকে না
- জরুরি হলে দ্রুত যোগাযোগ করুন, আমরা অবশ্যই আপনাকে সাহায্য করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।
যে কোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন
info@hikmatulruqyah.com
01839802080